Claudia Pouwels-Janssen is loonadviseur bij Lenssen Advies en werkt daar inmiddels vier jaar. Wat voor buitenstaanders soms simpel lijkt, blijkt in de praktijk een vak vol regels, uitzonderingen en verantwoordelijkheden.
“We moeten wel zeker weten dat het klopt.”
Wie Claudia nog niet kent, omschrijft ze zichzelf als rustig en spontaan, eigenschappen die goed passen bij haar werk én de manier waarop ze met klanten en collega’s omgaat.
Claudia herinnert zich haar eerste werkdag nog goed. “De gezelligheid, dat viel meteen op. Dat had ik eigenlijk niet verwacht.”
Voor ze bij Lenssen Advies begon, werkte ze als backoffice medewerker. Die ervaring gebruikt ze nog dagelijks, vooral in het contact met klanten. “Het sociale stuk en het klantcontact neem ik echt mee.”
De overstap naar loonadvies was een bewuste keuze. “In mijn vorige baan had ik geen uitdaging meer, dus ik was op zoek naar iets nieuws.” Via eerdere contacten kwam ze in aanraking met salarisadministratie en ontdekte ze dat dit vakgebied haar interesse had. Ze volgde een opleiding en maakte bewust de stap richting een nieuwe functie.
Wat haar overtuigde om juist bij Lenssen Advies te beginnen? De combinatie van inhoud en gevoel. “Je hebt soms gewoon zo’n gevoel: dit klopt.” Daarnaast sprak het HR-aspect binnen het werk haar aan. “Dat je niet alleen maar met cijfers bezig bent, maar ook met mensen.”
In haar werk heeft ze vooral haar zorgvuldigheid verder ontwikkeld. “Je moet zeker weten dat het klopt. Als je het niet weet, dan zeg je dat ook en kom je erop terug.”
Als loonadviseur verwerkt Claudia salarisgegevens voor verschillende klanten. Ze legt het zelf eenvoudig uit: “Wij verwerken de mutaties die klanten aanleveren en zorgen dat alles gecontroleerd wordt, zodat uiteindelijk de salarisstroken eruit komen.”
Hoewel het misschien simpel klinkt, is het werk veelzijdig. “Met verloningen waar veel uren, toeslagen en regels bij komen kijken, wordt het al een stuk complexer.” Daarnaast heeft ze te maken met verschillende cao’s. “Elke cao is anders, en dat maakt het juist leuk.”
Het grootste misverstand over haar werk? “Dat het alleen maar op een knop drukken is.” Zelf dacht ze dat vooraf ook. “Ik dacht: zo moeilijk kan het toch niet zijn. Maar dat is het echt wel.” Ze vergelijkt het met andere specialistische beroepen: “Zoals een elektromonteur en een installatiemonteur die ieder zijn eigen vakgebied heeft, zo is dit ook echt een specialisme.”
Een werkdag voelt voor haar geslaagd als de belangrijkste dingen zijn afgerond. “Het loopt vaak anders door telefoontjes of vragen tussendoor, maar als je toch je belangrijkste taken hebt gedaan, dan ga je met een goed gevoel naar huis.”
In haar werk draait het niet alleen om cijfers, maar ook om vertrouwen richting klanten. “Ik denk dat klanten waarderen dat ik altijd terugkom op een vraag.”
Ze vindt het belangrijk om afspraken na te komen. “Wat je belooft, moet je ook doen.”
Soms ontstaan er onverwachte situaties, bijvoorbeeld wanneer een collega afwezig is en een vraag bij haar terechtkomt. “Dan pak je dat meteen op, en de klant is blij dat het snel geregeld is.”
Ook in minder makkelijke momenten blijft ze rustig en oplossingsgericht. Ze heeft situaties meegemaakt waarin meerdere dossiers tegelijk niet soepel liepen. “Dat vergeet je nooit meer, en daar leer je van.”
Wat voor Claudia echt het verschil maakt in haar werk? De mensen om haar heen. De sfeer binnen het team omschrijft ze als open, laagdrempelig en vooral heel prettig. “Gezellig. En we kunnen goed met elkaar.” Ook nu het team de afgelopen jaren flink is gegroeid, is dat gevoel gebleven.
Wat haar vooraf opviel – en positief verraste – is hoe gemoedelijk het er binnen Lenssen Advies aan toe gaat. “Ik had van tevoren een ander beeld van de financiële wereld, maar hier is het juist heel gemoedelijk.”
Dat zit voor haar niet alleen in hoe collega’s met elkaar omgaan, maar ook in het regionale karakter van de organisatie. “Het is fijn dat je mensen uit de regio tegenkomt.” Je spreekt dezelfde taal, kent de omgeving en begrijpt elkaar vaak sneller. Dat maakt het contact persoonlijker en zorgt voor een vertrouwde sfeer – zowel met collega’s als klanten.
Voor Claudia is een goede collega dan ook vooral iemand met wie je makkelijk schakelt. “Gewoon gezellig, met elkaar kunnen praten over het werk, maar ook privé.”
In haar vrije tijd houdt Claudia van thuis lekker ontspannen, lezen, tuinieren en wandelen.
“ Rustig opstarten met een kopje koffie.”
Maar ze geniet ook van gezelligheid. “Als er een feestje is, sta ik ook graag op de dansvloer.”
Als ze een week van functie zou mogen ruilen binnen Lenssen Advies, dan zou ze wel eens willen meekijken bij SOS Advies “Om te zien hoe zij het contact met klanten aanpakken.”
Claudia kijkt met een positief gevoel naar haar werk en ontwikkeling. Haar aanpak is duidelijk: zorgvuldig, betrouwbaar en betrokken. “We moeten wel zeker weten dat het klopt.”
Wil jij ook werken in een team waar gezelligheid en professionaliteit hand in hand gaan?
Bij Lenssen Advies zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die samen met ons willen groeien.
Geschreven door Susan Janssen – van den Bekerom, Marketing en communicatieadviseur
maandag 29 juni 2026
