IT-systemen en digitale avatars hebben de spelregels binnen het bedrijfsleven veranderd. Wat ooit waardecreatie was, is nu een bijproduct geworden. Als voorbeeld: waarom zou je nog een accountant inschakelen als software de jaarrekening sneller kan opleveren? Waarom zou je nog een docent nodig hebben voor een opleiding als een aantrekkelijke avatar foutloos en inspirerend de lesstof kan vertellen? Waar ligt nu nog echt jouw toegevoegde waarde?
Een jaarrekening heb ik tegenwoordig soms binnen een uur gereed. De grondslagen worden automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versies, en ik word door de software geïnformeerd over welke risico’s er zijn en welke werkzaamheden het team moet verrichten. Wanneer er binnen het team een vraag is, adviseer ik ze om ChatGPT te raadplegen voor het antwoord. Dit klopt meestal wel in grote lijnen. Als ik kijk naar collega-kantoren, lijken ze hetzelfde te doen.
Een docent vertelde mij ooit: “Richard, de markt moet je zien als een weiland met gras erin. Het gras zijn de klanten. De koeien zijn de bedrijven die actief zijn op deze markt. Daar waar het druk is, ligt prijsdruk en is vooral veel shit en harde concurrentie gaande. De IT-bedrijven focussen zich op de drukke plekken en hebben inmiddels een groot deel van het weiland bezet. De keuze aan jou is om je positie in het weiland te bepalen en dus te kiezen wat je wel, maar vooral ook wat je niet doet.”
Mijn boek Waarom ben ik accountant wordt geregeld verkocht, maar vrijwel nooit gelezen. Het eindigt in de stoffige boekenkast op kantoor of bij mensen thuis. Wanneer ik kopers ernaar vraag, blijken ze echter wel geïnteresseerd en nodigen ze me persoonlijk uit voor een workshop of lezing voor hun medewerkers. Ik vertel dan de samenvatting van het boek. Daar ligt blijkbaar de waardecreatie.
Boeken, AI, digitale avatars en geavanceerde software kunnen kennis beter overdragen en rapporten maken dan de meeste mensen. Ze hebben geen slechte dagen, vergeten nooit iets en draaien probleemloos 24/7. Maar wat ze nooit zijn, is authentiek. Een goede accountant vertelt niet alleen de feiten, maar deelt ook zijn persoonlijke reis: de mislukkingen, de successen en vooral de lessen daartussenin. Mensen leren en groeien door interactie, ongemak en echtheid—dingen die een avatar nooit kan bieden.
Bij Lenssen kiezen we ervoor om medewerkers veel verantwoordelijkheid te geven en hen zelf naar antwoorden te laten zoeken. Dit zet ze ertoe aan de telefoon op te pakken en te bellen met collega’s en klanten, zelfstandig cursussen te volgen en fouten te durven maken. Dit lijkt waarde te creëren op kantoor.
Teamleden willen graag bijdragen aan de waardecreatie van het kantoor, en durf ze daarom het vertrouwen te geven—ook al kost dit vaak tijd en geld. Het gevoel van extreme ownership zal toenemen.
Ondernemers willen geen jaarrekening, maar zoeken een persoonlijke adviseur op het gebied van financiën en strategie. Bestuurders willen geen duurzaamheidsverslag, maar handvatten voor een transitie naar duurzaamheid. Bedrijven willen geen controleverklaring bij hun jaarrekening, maar willen vooral vertrouwen.
De definitie van waardecreatie is iets waar we al decennia naar zoeken, maar waarvan we het antwoord steeds opnieuw uitvinden. Kies daarom bewust hoe je in 2025 waarde wilt toevoegen, en zorg dat je klaar bent voor de uitdagingen die voor je liggen.
Meer weten? Neem dan contact op met Richard.
Geschreven door Richard Knops, Accountant
maandag 6 januari 2025
