HomeBlogsHR in de praktijk: Waarom je met een goed contract nog geen goed team hebt

HR in de praktijk: Waarom je met een goed contract nog geen goed team hebt

Bij Lenssen Advies zorgen we ervoor dat de basis staat als een huis. De salarisstroken kloppen, de arbeidscontracten zijn juridisch waterdicht en je verzuimverzekering is geregeld. Dat is de fundering. Maar laten we eerlijk zijn: met alleen een goed contract gaat die werknemer niet harder voor je lopen.

‘HR in de praktijk’ is vaak rommeliger dan de theorie. Het gaat over die momenten op dinsdagochtend bij de koffieautomaat of die lastige vrijdagmiddagdiscussie over een fout in de productie. Niet over protocollen en modellen, maar over mensen, meningen en misverstanden.

Het “papier” vs. de mens

Vaak bellen klanten ons pas als het escaleert.
“Piet functioneert al een jaar niet, kan ik hem ontslaan?”

En als wij dan vragen naar het dossier, blijft het stil.
“Ja, ik heb het er wel vaak over gehad, maar niks opgeschreven…”

Op dat moment botst de praktijk hard met de wetgeving.
De wet (en de kantonrechter) kijkt naar papier. Jij kijkt naar de mens.

Effectief HR-beleid betekent dat je die twee werelden continu met elkaar verbindt. Niet wachten tot het jaarlijkse beoordelingsgesprek in december, maar HR verweven in je dagelijkse routine. Kleine signalen serieus nemen. Gesprekken kort vastleggen. Verwachtingen scherp houden.

HR in de praktijk: Waarom je met een goed contract nog geen goed team hebt

Onderhoud is goedkoper dan reparatie

Zie HR in de praktijk net als het onderhoud van je wagenpark of machines. Als je wacht tot er rook uit de motor komt (een ziekmelding of conflict), ben je te laat en kost het klauwen met geld. Als je regelmatig olie peilt (het goede gesprek voert), blijft de motor soepel draaien. Zonder gedoe. Zonder gedram. Zonder extra HR-lagen.

Hoe doe je dat, zonder dat je de hele dag aan het “HR-en” bent? Je wilt tenslotte ook gewoon ondernemen.

Actiepunten: HR in jouw dagelijkse praktijk

Je hoeft geen HR-manager te zijn om dit goed te doen. Pas deze drie punten toe en je voorkomt 80% van het gedoe achteraf:

Het ’10-minuten-koffiemoment’ (Het informele dossier)
Wacht niet op officiële momenten.

Doen: Plan met je directe medewerkers eens per maand (of per kwartaal) een kort moment van 10 minuten. Geen agenda, geen formulieren. Gewoon: “Hoe zit je erbij en waar loop je tegenaan?”
De truc: Maak na afloop direct een notitie van 2 regels in je eigen systeem of stuur een mailtje naar jezelf (en de werknemer) met een korte samenvatting. “Fijn dat we even spraken over X. We hebben afgesproken dat we Y gaan proberen.” Nu heb je dossieropbouw, zonder dat het zwaar voelt.

Wees duidelijk over verwachtingen (De ‘Job description’ check)
Vaak ontstaat frictie omdat de werknemer denkt dat hij goed bezig is, terwijl jij iets anders verwachtte.

Doen: Pak de functieomschrijving er eens bij. Klopt die nog met de praktijk van vandaag? Vraag aan je werknemer: “Wat zijn volgens jou de 3 belangrijkste dingen die je deze week moet doen?” Komt dit niet overeen met jouw lijstje? Dan heb je werk aan de winkel. Lijn dit direct uit.

Vier successen (ook de kleine)
HR in de praktijk gaat vaak over problemen oplossen, maar vergeet de benzine niet. Complimenten zijn de brandstof.

Doen: Heb je een actiepunt uit een vorig gesprek gezien dat is opgepakt? Benoem het specifiek. Zeg niet “Lekker bezig”, maar zeg: “Ik zag dat je die klant hebt teruggebeld zoals we besproken hadden, top gedaan.” Gedrag dat je beloont, wordt herhaald.

Kom je er even niet uit?
Soms is de praktijk weerbarstiger dan je denkt. Heb je een gesprek gevoerd dat niet lekker liep, of twijfel je of je een situatie schriftelijk moet vastleggen? Bel ons even. Bij Lenssen Advies zijn we er niet alleen voor de cijfers, maar juist ook om te sparren over de mensen achter die cijfers.

Zullen we binnenkort eens kijken of jouw personeelsdossiers 'praktijk-proof' zijn? Neem contact met ons op.